Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ketqua05

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ketqua05, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo quy định địa phương
ketqua05 Quy định sử dụng dịch vụ tại ketqua05
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận được và sẽ có xác nhận ngay khi tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt di động — phù hợp để giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xử lý có hồ sơ, như điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Hỗ trợ ví điện tử

Chuyên xử lý thắc mắc liên quan đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu tài khoản

ketqua05 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu giữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ với xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và xóa theo yêu cầu hợp lệ sau khi tài khoản đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính.
Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; không chia sẻ mã này với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Gửi email kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết; thời gian xử lý thông thường là vài ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy trình xác minh và giới hạn giao dịch theo từng ví.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo điều khoản lưu trữ và quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Quyết định được thông báo qua email đã đăng ký.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo luật hiện hành nơi bạn truy cập.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính và thông tin ví mới. Ví thay thế phải đứng tên chính chủ khớp với tài khoản ketqua05 của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.